İptal ve İade Politikası

www.bnreo.com.tr üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişler ve hizmet alımları, müşteri memnuniyeti ve tüketici hakları göz önünde bulundurularak aşağıdaki şartlar çerçevesinde düzenlenmiştir.

1. Sipariş İptali

  • Siparişiniz, henüz işleme alınmamışsa ve sevkiyat süreci başlamamışsa, +90 544 747 1 747 numaralı telefon ya da info@bnreo.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

  • Sipariş sevk edildiyse veya hazırlanma aşamasındaysa iptal işlemi yapılamayabilir.

2. İade Koşulları

  • Teslim edilen ürünün ambalajı açılmamış, kullanılmamış, tekrar satılabilirliği bozulmamış olmalıdır.

  • İade talebi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

  • İade sırasında ürün ile birlikte fatura, garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve varsa hediye/promosyon ürünleri de eksiksiz olarak gönderilmelidir.

  • Kişiye özel üretilen, montajı yapılan veya tüketici istekleri doğrultusunda özelleştirilen ürünlerde iade kabul edilmez.

3. İade Süreci

  • İade onaylandıktan sonra ürün firmamıza ulaştığında, 7 iş günü içerisinde ödemeniz, ödeme yaptığınız kanal üzerinden iade edilir.

  • Kargo bedelleri yalnızca ürün hatalı ya da kusurluysa firmamız tarafından karşılanır. Diğer durumlarda iade kargo bedeli müşteriye aittir.

4. Hizmet İadesi

  • Danışmanlık, mühendislik, teknik servis ve özel hizmetlerde, hizmetin tamamı veya bir kısmı sunulmuşsa ücret iadesi yapılamaz.

  • Planlanan hizmet tarihinden en az 48 saat öncesine kadar yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir.

5. Hasarlı ve Kusurlu Ürünler

  • Teslim aldığınız üründe herhangi bir hasar, eksik parça ya da üretim hatası varsa, durumu 3 iş günü içerisinde bize bildirmeniz gerekmektedir.

  • Hasarlı ürünler incelendikten sonra aynı ürünle değişim sağlanır ya da ücret iadesi gerçekleştirilir.

6. İletişim

İade ve iptal işlemleri için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

BNREO
📍 Küçükhasbahçe, 606. Sk 5A, 07400 Alanya/Antalya
📞 +90 544 747 1 747
📧 info@bnreo.com.tr